Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 05.12.2024
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet de la SARL ISA COSMETICS. En validant sa commande, l'Acheteur déclare accepter sans réserve les présentes CGV.
2. Accès au site
L'Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au site. Les frais liés à l'accès à Internet et à l'utilisation du site restent à la charge exclusive de l'Acheteur.
3. Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Ils n'incluent pas les frais d'expédition, facturés en supplément et précisés avant la validation de la commande.
SARL ISA COSMETICS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
4. Produits
Conformément à l'article L.111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, consulter les caractéristiques essentielles des produits sur le site Internet.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, la disponibilité dépend des fournisseurs. Des différences mineures peuvent exister entre les images des produits sur le site et les produits livrés.
5. Commande
Toute commande suppose l'adhésion sans réserve aux présentes CGV. Après validation, l'Acheteur recevra une confirmation par email.
La vente sera considérée comme définitive après l'envoi de cette confirmation et l'encaissement intégral du prix. SARL ISA COSMETICS recommande de conserver les informations relatives à la commande sur un support durable.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les commandes sont payables en euros via :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard).
SARL ISA COSMETICS se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou d'incident de paiement. Une pièce d'identité pourra être demandée pour toute commande supérieure à 100 euros TTC.
7. Sécurisation des paiements
Le paiement en ligne est sécurisé. Les données bancaires de l'Acheteur sont protégées et confidentielles. Le cryptogramme visuel (CVV) doit être transmis lors du paiement pour assurer la sécurité des transactions.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées via un transporteur privé. Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
En plus de la livraison à domicile, SARL ISA COSMETICS propose un service de retrait gratuit en point de vente dans les magasins IZA BEAUTY STORE situés à La Réunion. L'Acheteur pourra sélectionner cette option lors de la commande et choisir le magasin de retrait souhaité.
SARL ISA COSMETICS ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur. En cas de problème de livraison, l'Acheteur est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit contacter le service client à contact@isacosmetics.re. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
10. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Responsabilité
SARL ISA COSMETICS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de faute imputable à l'Acheteur, notamment en cas de saisie erronée de ses informations.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité consultable sur le site. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@isacosmetics.re.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. L'Acheteur peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation.
14. Contact
Pour toute question :
- Email : contact@isacosmetics.re